মোবাইল অপারেটর গ্রামীণফোনের বিভিন্ন সেবায় দেশজুড়ে বিভ্রাট দেখা দিয়েছে বলে জানিয়েছেন গ্রাহকরা। ঢাকা ও ঢাকার বাইরের গ্রাহকরা একই ধরনের সমস্যার কথা জানিয়েছেন তারা।
শনিবার (১৮ ডিসেম্বর) দুপুর থেকেই বিভিন্ন সেবা ব্যবহারে ভোগান্তিতে পড়েন গ্রাহকরা। রাত সাড়ে ১০টায় এ প্রতিবেদন লেখা পর্যন্ত এসএমএস না যাওয়ার সমস্যা দেখা যায়।
গ্রামীণফোনের একাধিক গ্রাহকের কাছ থেকে ইন্টারনেট ব্যবহারে জটিলতার অভিযোগ পাওয়া যায়।
এ বিষয়ে রাত ৯টার পর গ্রামীণফোনের ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজে দেওয়া এক পোস্টে জানানো হয়, কারিগরি ত্রুটির কারণে ‘আমাদের কিছু সেবা ব্যবহার করার সময় কোনো কোনো সম্মানিত গ্রাহক সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন। আপনাদের এই অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। ইতোমধ্যে অধিকাংশ সেবা পুনরায় চালু হয়েছে এবং কিছু সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য সব পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়েছে। আমাদের সাথে থাকার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।’
ওই পোস্টের নিচেও গ্রাহকদের নানান ধরনের অভিযোগ পাওয়া যায়।
সার্বিক বিষয়ে গ্রামীণফোনের জনসংযোগ বিভাগে যোগাযোগ করা হলে বিভ্রাটের বিষয়টি নিশ্চিত করা হয়। তবে কী কারণে এ সমস্যা দেখা দিয়েছে সে বিষয়ে প্রতিষ্ঠানটির বক্তব্য পাওয়া যায়নি।
আপনার মূল্যবান মতামত দিন: